Kargo ve Teslimat Politikası

Sodd Design olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli şekilde hazırlayarak belirtilen teslimat adresine ulaştırmayı hedefliyoruz.

Türkiye İçi Teslimatlar

Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ve teslimat ücretsizdir.

Siparişler; ürünün ölçüsü, ağırlığı, teslimat bölgesi ve taşıma koşullarına bağlı olarak Yurtiçi Kargo veya Sodd Design’a ait araçlarla teslim edilir. Uygun teslimat yöntemi siparişin özelliklerine göre Sodd Design tarafından belirlenir.

Hazırlık ve Kargoya Verilme Süreleri

• Stokta bulunan ürünler: Ödeme onayının alınmasının ardından en geç 5 iş günü içerisinde kargoya veya teslimata hazırlanır.

• Sipariş üzerine üretilen ürünler: Ödeme onayının alınmasının ardından ortalama 20 iş günü içerisinde üretilerek kargoya veya teslimata hazırlanır.

Sipariş üzerine üretilen ve el işçiliğiyle hazırlanan ürünlerde üretim süresi; ürünün özelliklerine, seçilen renk ve malzemelere veya üretim yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir.

Belirtilen hazırlık sürelerine hafta sonları ve resmî tatiller dahil değildir.

Tahmini Teslimat Süresi

Yurtiçi Kargo’ya teslim edilen siparişlerin Türkiye içindeki tahmini teslimat süresi, ürünün kargoya verilmesinden itibaren 1–2 iş günüdür.

Teslimat süreleri tahminidir. Kargo firmasından, hava koşullarından, resmî tatillerden, bölgesel yoğunluklardan veya Sodd Design’ın kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Sodd Design araçlarıyla gerçekleştirilecek teslimatlarda uygun gün ve saat müşteriyle iletişime geçilerek planlanır.

Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Sipariş henüz kargoya veya teslimata çıkarılmadıysa adres değişikliği taleplerinizi hello@sodddesign.com adresinden bize iletebilirsiniz. Sipariş teslimata çıktıktan sonra adres değişikliği yapılamayabilir veya teslimat süresi uzayabilir.

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya teslimatın müşteri kaynaklı nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda yeniden teslimat planlaması gerekebilir.

Hasarlı Paket ve Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi, ambalajı ve ürünü mümkün olduğunca teslimat görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz.

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya üründe görünür bir hasar bulunması durumunda:

• Paketi teslim almamanızı,

• Kargo veya teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanızı,

• Paketin ve hasarın fotoğraf ve videolarını çekmenizi,

• Sipariş numaranızla birlikte hello@sodddesign.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Hasarlı ürünün tutanak tutulmadan teslim alınması, taşıma kaynaklı hasarın değerlendirilmesini zorlaştırabilir. Teslimattan sonra fark edilen bir hasar bulunması durumunda ürünü kullanmadan, ambalajı koruyarak ve fotoğraf/video kayıtlarıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Yurt Dışı Teslimatlar

Sodd Design yurt dışına gönderim yapmaktadır. Yurt dışı siparişlerde lojistik ve nakliye bedeli ürünün satış fiyatına dahil değildir.

Yurt dışı sipariş süreci aşağıdaki şekilde ilerler:

1. Teslimat ülkesi, şehir, posta kodu ve sipariş edilecek ürün bilgileri müşteri tarafından Sodd Design’a iletilir.

2. Ürünün ölçüsü, ağırlığı ve teslimat adresi değerlendirilerek müşteriye özel lojistik teklifi hazırlanır.

3. Lojistik teklifinin müşteri tarafından kabul edilmesinin ardından sipariş ve ödeme süreci tamamlanır.

4. Ürün hazırlanarak belirlenen taşıma firması aracılığıyla gönderilir.

Yurt dışı gönderilerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, gümrükleme masrafları, depolama ücretleri ve teslimat ülkesinde doğabilecek diğer ek maliyetler müşteriye aittir. Bu masraflar lojistik teklifine ve ürün satış fiyatına dahil değildir; aksi bir durum varsa teklif aşamasında ayrıca belirtilir.

Yurt dışı teslimat süreleri; teslimat ülkesi, taşıma yöntemi, gümrük işlemleri ve yerel dağıtım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatı hakkında bilgi almak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hello@sodddesign.com
Marka: Sodd Design